Politica de retur

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a fi necesară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții pentru returnarea produselor

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să respecte următoarele condiții:

•Să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificări;

•Să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite la achiziție (factură, garanție, manual de utilizare, etc.);

⚠️ Excepții de la retur: Produsele utilizate, deteriorate, personalizate sau cele care, din motive de igienă, nu mai pot fi revândute.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția returul, urmează acești pași:

1.Notificare prealabilă – Trimite un e-mail la contact@2spaceadvertising.com cu subiectul „Cerere retur [Număr comandă]”

2.Ambalare și expediere – Produsele trebuie împachetate corespunzător și trimise la adresa comunicată în prealabil printr-un curier ales de noi. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client doar în cazul în care produsul a fost conform descrierii și nu a prezentat defecte.

3. Verificare și rambursare – După primirea și verificarea produsului, rambursarea se va face în 7-14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

4. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire. Vom acoperi costurile de retur și vom înlocui produsul sau îți vom returna banii integral.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la:

📧 E-mail: contact@2spaceadvertising.com